การสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ Limo ดำเนินการอย่างไร
เป้าหมายของแบบสอบถามชุดนี้:
ซอฟต์แวร์ Limo เป็นโซลูชันที่ค่อนข้างใหม่ ผลิตมาสำหรับกลุ่มบริษัท VTC มาตั้งแต่กลางปี 2556 และปัจจุบันมีบริษัทที่ใช้งานหลายสิบบริษัท ในขณะที่วัตถุประสงค์เบื้องต้นคือเพื่ออำนวยความสะดวกการคมนาคมขนส่งของธุรกิจส่วนบุคคล จนถึงปัจจุบันนี้เรายังไม่เคยประเมินผลกระทบที่เกิดจากซอฟต์แวร์หรือสอบถามความคิดเห็นของผู้ใช้
แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้บรรลุซึ่งวัตถุประสงค์ 3 ประการ ดังนี้
- เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งาน Limo สามารถประหยัดเวลาได้จริงหรือไม่ และหากประหยัดได้จริง ผู้ใช้งานสามารถประหยัดเวลาได้มากน้อยแค่ไหน
- เพื่อทำความเข้าใจฟังก์ชันต่างๆ ของซอฟต์แวร์ซึ่งช่วยให้บริษัทของลูกค้าสามารถปรับปรุงธุรกิจให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (สร้างโอกาสหาลูกค้ารายใหม่, เพิ่มอัตราผลกำไร)
- เพื่อกำหนดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่มีต่อบริการที่ได้รับ รวมถึงการบริการหลังการขาย
ผู้ทำแบบสำรวจ
การรับฟังความคิดเห็นจากผู้ที่เคยมีประสบการณ์การใช้งานมานานเป็นสิ่งสำคัญ
ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2557 เราได้แจกแบบสำรวจไปยังบริษัทต่างๆ ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Limo มาแล้วเป็นเวลาหลายสัปดาห์ เรามิได้ส่งแบบสอบถามให้กับผู้ใช้งานที่เพิ่งเข้ารับการฝึกอบรมหรือผู้ที่เพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์เมื่อไม่นานมานี้
คำตอบจากผู้ทำแบบสอบถามและการจัดประเภทความคิดเห็น
ผู้ทำแบบสำรวจตอบคำถามประมาณ 10 ข้อ ซึ่งแบ่งเป็น 3 ประเภท
- คุณใช้ Limo มาตั้งแต่เมื่อไร คุณประหยัดเวลาในแต่ละวันได้มากน้อยแค่ไหน
- ซอฟต์แวร์ Limo กับลูกค้าของคุณ
- ซอฟต์แวร์ Limo กับความสะดวกสบายของลูกค้า
ในแต่ละส่วนของแบบสำรวจ จะมีการขอความร่วมมือให้ผู้ทำแบบสำรวจให้คำแนะนำติชมและแสดงความคิดเห็น
ผลที่ปรากฏอยู่ในหน้านี้สะท้อน คือคำตอบจากผู้ทำแบบสำรวจ สามารถดูคำแนะนำติชมจากผู้ทำแบบสำรวจได้ในหน้าเอกสารอ้างอิง.
